Atendimento
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Na Picolé Baby, prezamos pela transparência e pela satisfação das nossas clientes. Aqui você encontra todas as informações sobre trocas, devoluções e prazos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7 dias corridos para solicitar troca ou devolução por arrependimento, contados a partir do recebimento do produto.
90 dias corridos para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação.
❗ Importante:
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produtos sob encomenda ou personalizados, importados especialmente para o cliente;
Locação da extratora Elvie — trata-se de um serviço contratado, com prazos e condições previamente acordados no ato da contratação.
Essa regra está de acordo com o art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceções para produtos feitos sob demanda ou serviços personalizados.
Para as demais situações, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Com embalagem original e etiquetas intactas;
Acompanhado de acessórios e manuais completos;
Sem odores, manchas, danos ou sinais de lavagem.
Por conta do cliente, em caso de troca por arrependimento.
Em caso de defeito de fabricação, o frete é por nossa conta, com envio de etiqueta reversa.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto
Após análise, responderemos em até 5 dias úteis com as instruções.
O reembolso (quando aplicável) será feito após o recebimento e conferência do produto, respeitando os prazos:
Pix ou boleto: até 7 dias úteis
Cartão de crédito: conforme as regras da operadora
📱 WhatsApp: (31) 98338‑0597
✉️ E‑mail: [email protected]
Estamos sempre por perto para garantir uma experiência leve, transparente e acolhedora 💛