Atendimento
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Na Picolé Baby, muitos dos nossos produtos são importados especialmente para você, com carinho e curadoria. Ao adquirir itens sob encomenda, o cliente concorda com as condições abaixo:
Os produtos sob encomenda são adquiridos diretamente nos Estados Unidos.
O prazo médio para envio é de até 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Este prazo pode variar conforme a liberação alfandegária, disponibilidade do fornecedor e transporte internacional.
A Picolé Baby se compromete a acompanhar e informar o cliente sobre qualquer alteração relevante no prazo.
O pedido será considerado confirmado somente após a compensação do pagamento.
Os itens sob encomenda são adquiridos exclusivamente para cada cliente e não ficam em estoque.
Não é possível cancelar, trocar ou solicitar reembolso de produtos sob encomenda, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, inciso III – exceção para produtos personalizados ou importados sob demanda.
Antes de concluir o pedido, verifique com atenção todas as informações (tamanho, cor, modelo e quantidades).
Trocas ou reembolsos serão realizados somente em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da Picolé Baby.
Nestes casos, o cliente deverá nos contatar em até 3 dias úteis após o recebimento, com fotos ou vídeos do item.
Por se tratar de um processo internacional, estamos sujeitos a variações cambiais, atrasos em alfândega, greves e questões logísticas.
A Picolé Baby acompanha cada etapa da importação e oferece suporte contínuo ao cliente durante o processo.
Para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu pedido, fale com a gente:
📱 WhatsApp (31) 98338‑0597